説明術– category –
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同じものでも、違く見える
同じ内容であっても、見た目で受け止め方は変わります。 それは相手も自分も。 ブ... -
それ、誰に向ける言葉？
専門家に向けての言葉なのか、そうではない方に向けての言葉なのか。 ここがズレる... -
いきなり自分のことを話していないか
会計士や税理士は、まず相手の話を聞くのが仕事。そう思っています。 自分が話すの... -
1回で伝わると思うな。
何度も伝えるのって、重要だよなぁと。 1回で伝われば理想だけど… この日までに資... -
「お客様に必要か？」で情報を拾う
自分にとって、ではなく、お客様にとって重要なことに、気づけるようになりたいな... -
丁寧に案内する｜あなたのホームページは大丈夫？
お客様を「迷わせない」ことって、大事だと思っています。 結局、サービス内容は何... -
「どこまで言うか」の線引き
どこまで口に出していいか、迷う場面もあります。 仕事ではもちろん、家族との関係... -
文字で伝えるか、動きを見せるか
お客様に何かを伝えるとき、方法は大きく分けて 文字で伝える 動きを見せる という... -
見た目にこだわろう│短時間で伝わるかどうかの分岐点
「伝えたはずなのに、意図が伝わらない」「内容は悪くないと思うんだけど…」「なぜ...
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