会計事務所ホームページで、
「税務・経理のよくあるご相談」を1か月ほど前に立ち上げました。
実際に運用してみた経験などをまとめてみます。
FAQは、思ったより読まれる
もともとは、ブログと同じように投稿記事として執筆していました。
ただ、ブログと同じ温度感で毎日書くのは負担がかなり重く、不定期更新にしています。
すると、どうしても更新が少なくなりがちで。
もちろん毎日やればいいというものでもないですが、ある程度のボリュームは欲しいもの。
そこで少し負担を軽くして、日次更新する場としてFAQを立ち上げました。
楽ではないですが、ブログと同じように書くよりは少しだけ負担が軽めです。
アイキャッチ画像はなしにしています。
そして「しばらくアクセスはないかなぁ」と思っていたのですが、
意外と読まれている気配があります。
大人気というわけではないですけど、少しだけ嬉しい誤算です。
役に立つか、営業につながるか
ただ、なんでも書けばいいというわけではなく、
- お客様の役に立つか？
- 自分の営業につながるか？
の2軸で考えています。
①お客様の役に立つか？
一般論ばかり書いても仕方がないけど、
あまりに個別具体的に書き過ぎても使えるお客様は絞られてしまう。
ということで、記載内容の塩梅には気を配っています。
（それでも限界はありますが…）
イメージとしては「一歩だけ踏み込む」みたいな感じです。
一般論や形式上の話であれば、他のサイトなどでいくらでも見つかるので、1つだけでも違いを作りたいなと。
- 視覚的に分かりやすい図解を入れる
- 具体例を少しだけ踏み込んで書く
- 専門用語をできる限りそのまま使わない
このような形です。
②自分の営業につながるか？
この視点も重要です。
要するに「自分の提供するサービスとFAQの内容がつながるか」ということ。
私のように「小さな事業を営む方」を対象にするのであれば、グループ法人税制などのFAQは基本的にいらないわけです。
また、会社員の方が悩むようなFAQも仕事につなげづらいし、想定していないので書いていません。
ここを踏み外すと、「記事を読んで役に立った→そこでおしまい」となり、
自分のサービスとの接点が生まれにくくなるので、気を付けています。
FAQの作り方・続け方
WordPressのカスタム投稿タイプというものを使って、
「投稿」「固定ページ」とは別に管理をしています。
オリジナルのプラグインを使って運用しています。
※ご興味あれば、個別コンサルで作り方をお伝えできます
特設ページというほどでもないですが、こういった管理画面です。
テーマ自体は、ゼロから考えるというよりも、
- 既存のお客様の疑問を抽象化する
- 税理士に対する相談広場で使えそうなネタを収集する
みたいな形です。
経理・税務の悩みは世の中で尽きることはなく、ある意味ネタは無限にあるかなと。
完全にゼロベースでネタを探さない、というのもブログより負担を軽くするポイントかもしれません。
1つのFAQにかかった時間は、先月の平均で43分。
直近1週間では37分でした。
早いほど良いというわけではないですが、30分くらいにできるといいかなと。
最初は慣れないので当然時間がかかります。
今後はもう少し最適化できればなと。
まとめ
まだ始めて1か月ほどですが、
「お客様の役に立つか」「自分の仕事につながるか」の2つを意識しながら、今後も続けてみようかなと。
半年くらい続けたら、また振り返りたいと思います。
では、また次回。
編集後記
◇日記
昨日はオフ。
荒川で魚釣り→公園。
三男の体調がやや悪く、どうなることやら。
◇ブログネタ経緯
ふと浮かんだネタを採用。
◇1日1新
小冊子講座の受講
北海道産じゃがペッパー月見
